よくある質問（FAQ）

テント内にエアコンはありますか？

冷暖房エアコンを設置しております。

キャンセル料についてですが、何日前までキャンセル可能でしょうか。

【キャンセル料】2日前：30% / 1日前：50% / チェックイン当日：100%

到着3日前までキャンセル料は無料です。3日前以降にキャンセルした場合は、料金の30%が請求されます。
また、到着日の1日前以降にキャンセルされた場合は、料金の50%が請求されます。チェックイン日のキャンセルは100%のキャンセル料を頂戴いたします。
予約後、料金全額が前払いとしてクレジットカードに請求されます。
キャンセルなどが発生した場合は、ポリシーに応じてクレジットカードにご返金させて頂きます。

※気象庁の警報の発令時や、その他自然災害等に起因して、営業が困難であり弊社が休館・休業と判断した場合、料金は全額返金させて頂きます。

お食事は現地で注文できますか？

可能です。ソフトドリンク、お酒の販売もしておりますので是非ともご利用下さい。

持ち込みBBQプランを選択した場合、近隣に食材を購入できる場所はありますか？

車で5分圏内にスーパー（フレッシュバザール出石店）がございます。また、業務スーパーや、大手チェーンのスーパーは車で15～20分ほどの距離にございます。

ドリンクは持ち込めますか？

施設内にはカフェ・バー、自動販売機があるため、原則として、ドリンクの持ち込みを禁止しております。お持ち込みを希望されるお客様は、持ち込み料金をご予約時にお申し込みください。

雨天時もBBQを楽しめますか？

各テントの前にタープ（屋根）を張っており、その下でBBQをお楽しみいただけます。暴風雨でなければ快適にお過ごしいただけます。風除けはございませんので、暖かい格好をご用意くださいませ。

ペット同伴での宿泊・滞在はできますか？

現時点ではペット同伴不可になっております。

焚き火はできますか？

天候がよければ、施設内にて夜間に焚き火を行っています。個人的に焚き火を楽しみたい方は、焚き火台・薪をご自身でご用意いただき、火の処理に十分ご注意いただいた上でテントサイトにてお楽しみいただけます。
また、数に限りがございますが、焚き火台のレンタル、薪の販売を行っております。

花火はできますか？

手持ち花火は可能です。温泉本館フロントで販売しておりますので是非ともご利用下さい。（貸出　消化用バケツ付き）

テントからお手洗いまでどれぐらい距離ありますか？

こちらの施設全体マップをご参考ください。