よくある質問（FAQ）

テント内に暖房器具はありますか？

全室、ファンヒーターを設置しております。

安全器具付きのファンヒーターをテント内に設置しております。屋外で暖を取れるものはご用意しておりませんので、暖かい格好でお越しください。焚き火台の貸し出しはいたしておりますのでお声がけください。＊台数に限りがございます
電気容量の関係から暖房器具のテント内へのお持ち込みは禁止させていただいております。

夏は暑くなりますか？テント内にエアコンはありますか？

テント内には置き型のスポットクーラー・送風機を設置しております。

夏季直射日光の当たる日中のテント内は、機密性の高い布一枚のお部屋のため、どうしても暑くなってしまいます。
温泉館内はエアコンが効いておりますので館内、または屋外にてお過ごしください。出石城跡の前を流れる川で遊んだり、城下町散策などもおすすめです。
また、陽が沈んだあと、夜間の豊岡市の夏季の平均気温は24°Cとなっており、ほぼ快適にテントの中でお過ごしいただくことができます。

キャンセル料についてですが、何日前までキャンセル可能でしょうか。

【キャンセル料】15日前迄：無料 / 14日〜7日前迄：30% / 6日〜前日迄：50% / チェックイン当日：100%

到着15日前までキャンセル料は無料です。14日前以降にキャンセルした場合は、料金の30%が請求されます。また、到着日の7日前以降にキャンセルされた場合は、料金の50%が請求されます。チェックイン日のキャンセルは100%のキャンセル料を頂戴いたします。
予約後、料金全額が前払いとしてクレジットカードに請求されます。そのため、キャンセルなどが発生した場合は、ポリシーに応じてクレジットカードにご返金させて頂きます。

注意報や警報の発令時やその他自然災害等に起因して、営業が困難であり弊社が休館・休業と判断した場合、料金は全額返金させて頂きます。

宿泊料金は子供や大人によって変わりますか？

宿泊料金はテントの貸切料金になりますので、人数が多いほど安くなるシステムになっており料金において区別はしておりません。
兵庫県の規定に従って12歳以上の方にのみ150円の入湯税を請求しております。

お食事は現地で注文できますか？

食材の鮮度及び無駄にならないよう、宿泊予約時にBBQなどの夕食のメニューについてお申込みをお願いしております。BARやカフェのドリンクメニューなどは現地で注文可能ですが。

持ち込みBBQプランを選択した場合、近隣に食材を購入できる場所はありますか？

車で5分圏内にのスーパー（フレッシュバザール出石店、にしがき出石店）がございます。また、業務スーパーや、大手チェーンのスーパーは車で15～20分ほどの距離にございます。

ドリンクは持ち込めますか？

施設内にはカフェ・バー、自動販売機があるため、原則として、ドリンクの持ち込みを禁止しております。お持ち込みを希望されるお客様は、事前に食材＆ドリンク持ち込みプラン(¥3,000)をご予約時にお申し込みください。

雨天時もBBQを楽しめますか？

各テントの前にタープ（屋根）を張っており、その下でBBQをお楽しみいただけます。暴風雨でなければ快適にお過ごしいただけます。風除けはございませんので、暖かい格好をご用意くださいませ。

ペット同伴での宿泊・滞在はできますか？

現時点ではペット同伴不可になっております。

焚き火はできますか？

天候がよければ、施設内にて夜間に焚き火を行っています。個人的に焚き火を楽しみたい方は、焚き火台・薪をご自身でご用意いただき、火の処理に十分ご注意いただいた上でテントサイトにてお楽しみいただけます。
また、数に限りがございますが、焚き火台のレンタル、薪の販売を行っております。

花火はできますか？

手持ちは可能です。温楽ノ森の目の前の川辺にて、夜に花火をお楽しみいただけます。片付け用のバケツはご持参ください。

各種補助金は対象ですか？

新型コロナウイルス関連の下記の旅行キャンペーンに対応しております。
・Go To トラベルキャンペーン

＊当施設の利用規約はこちらです＊